Сопровождение

Сопровождение 1С:Документооборот

Оптимизируем работу в системе, повышаем эффективность и адаптируем систему под ваши нужды

Экономия на штатных IT специалистах
Бесперебойная работа системы
Пониженная ставка часа

Что входит в сопровождение

Настройка системы

интерфейс
виды документов
маршруты обработки документов
роли
права доступа
отчеты
и др.

Обновление конфигурации

типовых конфигураций
доработанных конфигураций

Развитие функционала

новых функциональных модулей
новых объектов конфигурации
форм отчетов
и др.

Доработка системы

разработка нового функционала системы
разработка интеграций с другими системами
разработка индивидуальных отчетов
и др.

Настройка интеграций

обмен данными с другими решениями
бесшовная интеграция с типовыми конфигурациями 1С

Консультации пользователей

по телефону, электронной почте
удаленно с подключением через интернет

Обучение пользователей

индивидуальное
групповое
инструкции пользователей
видеокурсы

Какие выгоды вы получите

IT-Директору

Бесперебойная работа систем 1С
Повышение уровня удовлетворенности пользователей
Развитие системы
Эффективное распределение затрат на поддержку

Пользователям 1С:Документооборот

Быстрая поддержка пользователей
Решение всех вопросов по эксплуатации в кратчайшие сроки
Обучение новых пользователей

Собственнику

Повышение эффективности, технологичности и конкурентоспособности
Сокращение издержек
Повышение удовлетворенности сотрудников

Цены

Пакет 10 часов

4 515 руб./час
Срок действия 30 дней

Цена

45 150

руб.

Пакет 20 часов

4 305 руб./час
Срок действия 60 дней

Цена

86 100

руб.

Пакет 50 часов

3 885 руб./час
Срок действия 90 дней

Цена

194 250

руб.

Дорожная карта

1. Выбор подходящего тарифа сопровождения

2. Заключение договора

3. Старт сопровождения

4. Консультирование пользователей

5. Реализация запросов на изменение

6. Подготовка отчета об оказанных услугах за отчетный период

Выбор подходящего тарифа сопровождения

Выбор тарифа сопровождения 1С:Документооборот происходит на основе потребностей вашей компании и объемов использования системы, где вы можете выбрать подходящий тариф, исходя из уровня необходимой поддержки и функционала.

Заключение договора

Старт сопровождения

Консультирование пользователей

Реализация запросов на изменение

Подготовка отчета об оказанных услугах за отчетный период

Почему клиенты выбирают нас

1-е место в рейтинге ЦКД

Более 200 проектов по 1С:Документооборот

Выделенный отдел сопровождения

FAQ

Кому подходит сопровождение 1С:Документооборот?

Сопровождение 1С:Документооборот подходит компаниям и организациям, которым необходимо выполнять различные, нерегулярные работы с программой "1С:Документооборот" по заявкам. Этот вид услуги идеально подходит для предприятий, которые нуждаются в доработке программного продукта, обучении сотрудников, настройке новых бизнес-процессов, добавлении пользователей, консультировании пользователей, настройке прав доступа и других задачах.

Пакеты часов позволяют оптимизировать затраты, так как предлагается сниженная ставка часа работ, а стоимость услуг известна заранее. Это прекрасный вариант для тех, кто ищет гибкое и удобное сопровождение для эффективного управления документами и автоматизации бизнес-процессов с помощью "1С:Документооборот".

Какие услуги входят в Договор сопровождения?

В рамках Договора сопровождения мы оказываем различный спектр услуг:

обновление "1С:Документооборот" до актуальной версии;
настройка новых функций в системе (видов документов, шаблонов документов, процессов обработки документов и многих других);
добавление новых пользователей;
настройка прав пользователей;
консультирование пользователей по вопросам работы в системе;
разработка нового функционала;
создание новых видов документов и их процессов обработки и др.

Какую квалификацию имеют специалисты, которые будут сопровождать нашу систему?

Выбор квалификации специалистов зависит от сложности вашей системы и задач, которые необходимо решать. В нашей компании работают специалисты по 1С:Документооборот различных уровней, начиная от middle, которые обладают хорошими практическими знаниями и опытом, и заканчивая senior-специалистами, обладающими глубоким пониманием архитектуры систем и способными решать сложные и нестандартные задачи. В зависимости от ваших требований, мы можем предложить подходящую команду специалистов, которые обеспечат надежное сопровождение и поддержку вашей системы.

Какие отчеты или документация предоставляются о выполненных работах и затраченном времени?

Ежемесячно мы предоставляем отчет по выполненным заявкам, в котором подробно описывается каждая выполненная задача, включая описание задачи, время, затраченное на её выполнение, и статус выполнения.

Сгорают ли неиспользованные часы?

Да, неиспользованные часы сгорают после окончания срока их действия. Перенести неиспользованные часы на следующий период нет возможности.

Что происходит, если в пакете заканчиваются часы, а работы еще не завершены?

Если в пакете заканчиваются часы, а работы еще не завершены, вы всегда можете приобрести дополнительный пакет часов. Это можно сделать в любое время, что позволяет продолжить выполнение работ без задержек и дополнительных согласований.

Какие дополнительные услуги вы предлагаете для пользователей "1С:Документооборот", помимо тех, что включены в пакет?

В рамках пакета часов мы предлагаем пользователям "1С:Документооборот" широкий спектр дополнительных услуг. Вы можете заказать любые работы по настройке и доработке "1С:Документооборот" как с использованием типовых средств системы, так и с применением нетиповых решений. Это включает в себя кастомизацию бизнес-процессов, разработку уникальных модулей, интеграцию с другими программными продуктами, настройку отчетности, и многое другое. Такой подход позволяет максимально адаптировать систему под индивидуальные потребности вашей компании.

Заказать "Сопровождение 1С:Документооборот" прямо сейчас!

Смотрите также:

Корпоративное сопровождение - комплексная поддержка информационных систем