1С:Учёт обращений
- Отчёт по Указу №171 — в JSON для ССТУ.РФ и в Excel
- Напоминания о сроках ответа на почту
- Базовая версия — 7 000 ₽
Кому нужна
Госорганам и органам местного самоуправления, МФЦ, государственным и муниципальным учреждениям, организациям с публично значимыми функциями — всем, кто по Указу №171 ежемесячно отчитывается о рассмотрении обращений.
Что мешает без программы
- обращение потерялось или ушло не тому исполнителю
- срок ответа пропущен
- отчёт для ССТУ.РФ собирают вручную
- вопрос классифицирован с ошибкой, и отчёт не сходится
Возможности 1С:Учёта обращений
- Заявитель, вопрос, ответственный, сроки, результат
- Номер присваивается сам
- Разделы, тематики, темы и вопросы общероссийского классификатора
- Напоминания ответственным на почту
- Список обращений с риском просрочки
- Нужно указать результат рассмотрения или перенести срок
- Обращения из электронной почты попадают в программу
- Отметка о передаче в другой орган или учреждение
- Формируется автоматически
- Выгрузка в JSON для ССТУ.РФ или в Excel
- Название органа и его код на ССТУ.РФ
- Почта для уведомлений, сотрудники, классификатор
Цены на 1С:Учёт обращений
1С:Учёт обращений. Базовая версия
Один специалист, конфигурация закрыта для изменений
1С:Учёт обращений ПРОФ
Несколько пользователей с доп. лицензиями, можно дорабатывать
1С:Учёт обращений на 5 пользователей
Дополнительные рабочие места к ПРОФ
Электронные поставки. Рекомендованные цены фирмы «1С», НДС не облагается.
Если нужна вся переписка учреждения
Когда кроме обращений нужно вести переписку, ОРД, МЭДО и контроль поручений, обращения граждан есть внутри 1С:Документооборота государственного учреждения.
Вопросы о покупке
Как программа обновляется?
Фирма «1С» выпускает обновления по договору 1С:ИТС; последний релиз — 1.0.6.2 от августа 2025 года. Отчёт выгружается в JSON для ССТУ.РФ и в Excel.
Можно ли работать вдвоём или втроём?
В ПРОФ — да, с лицензией «на 5 пользователей» или клиентскими лицензиями 1С:Предприятия. Базовая версия — один пользователь.
Можно перейти с Базовой на ПРОФ?
Да, покупкой ПРОФ; данные остаются.
Связана ли программа с 1С:Документооборотом и МЭДО?
Это отдельная программа. Если нужна работа с обращениями вместе с документооборотом и МЭДО — смотрите 1С:Документооборот государственного учреждения.
Информация на сайте не является публичной офертой. Стоимость рассчитывается индивидуально и направляется в коммерческом предложении.
Покажем, как отчёт для ССТУ.РФ собирается сам
Ответим в течение рабочего дня · +7 (495) 640-00-93