Сервис «Умная база знаний»

Корпоративная база знаний — привычный инструмент для хранения регламентов, инструкций и накопленного опыта. Однако быстро найти в ней всю необходимую информацию удается далеко не всегда. Это приводит к потерям времени, ошибкам в принятии решений и лишним вопросам, на которые приходится отвлекать коллег.

Облачное решение 1С-КПД — «Умная база знаний» — автоматизирует поиск ответов с помощью искусственного интеллекта и помогает реально использовать корпоративные знания в работе.

«Умная база знаний» позволяет компаниям:

• Сократить время на поиск информации.
  Нейросеть находит ответ по смыслу запроса, даже если сотрудник не знает точной формулировки или название документа, или если ответ разбросан по нескольким документам.

• Снизить нагрузку на руководителей и HR.
  Рутинные вопросы о правилах, отпусках, шаблонах заявлений и внутренних регламентах сотрудники задают чат-боту, а не коллегам.

• Интегрировать ИИ в привычные каналы коммуникации.
  «Умная база знаний» подключается к Битрикс24, Telegram и другим мессенджерам — сотрудники работают там, где им удобнее.

• Избежать больших затрат на разработку собственного ИИ.
  Для самостоятельной разработки такого решения потребовались бы месяцы работы и значительные ресурсы. Облачная версия доступна по подписке и запускается за день.

• Соблюдать высокие требования безопасности.
  Для компаний с повышенными требованиями к защите данных доступна коробочная версия (on-premise) с развертыванием внутри корпоративного периметра.

Как работает сервис

Подключение и использование сервиса состоит из нескольких шагов:

1. Загрузка документов.
Загружайте регламенты, инструкции и другие материалы в формате *.pdf, *.docx или *.txt.

2. Обучение нейросети.
Сервис анализирует загруженные документы и учится давать лучшие ответы на основе данных вашей базы знаний.

3. Интеграция с мессенджером или корпоративной системой.
Настраиваются удобные каналы общения — чат-боты в Битрикс24, Telegram или других мессенджерах.

4. Ответы со ссылками на источники.
Сотрудник задаёт вопрос чат-боту и получает точный ответ со ссылками на документы, откуда была взята информация.

Важно: нейросеть работает строго в пределах корпоративной базы знаний и не выдумывает несуществующие факты. Любой ответ можно проверить по ссылкам на первоисточники.

Заключение

«Умная база знаний» от 1С-КПД — быстрый и доступный способ применить возможности искусственного интеллекта в ежедневной работе сотрудников. Сервис помогает использовать накопленные знания компании максимально эффективно, снижает нагрузку на коллег и экономит время на рутинных запросах. Все, что нужно — загрузить документы, подключить чат-бота и начать получать ответы за секунды.