04.06.2025
4 минуты
Построение системы менеджмента качества (СМК) — важный шаг для компаний, стремящихся к устойчивому развитию и соответствию требованиям ISO 9001. Однако поддерживать актуальность документации, готовиться к аудитам и управлять несоответствиями вручную — трудозатратно и рискованно.
Продукт «1С-КПД:Система управления качеством» на базе 1С:Документооборота помогает автоматизировать ключевые процессы СМК, снизить затраты, повысить прозрачность и ускорить реакцию на отклонения.
Автоматизация процессов СМК позволяет:
- сократить количество замечаний аудиторов на 90%;
- снизить затраты на обработку несоответствий до 60%;
- ускорить согласование документов СМК до 70%;
- на 25% повысить продуктивность службы качества.
Ниже мы перечислим основные возможности и преимущества «1С-КПД:СМК».
1. Автоматизация службы контроля качества
Продукт обеспечивает оцифровку и прозрачность процессов СМК, автоматическую маршрутизацию задач, стандартизацию процедур. Устраняются ручной учёт, Excel-таблицы, несогласованность и дублирование действий. Снижается нагрузка на службу качества.
Пользователи 1С:Документооборота легко осваивают «1С-КПД:СМК», опираясь на прежний опыт работы с обычными документами и встроенные пользовательские инструкции.
Бесшовная интеграция 1С:ДО с другими системами 1С позволяет в едином интерфейсе работать с документами СМК, а также с договорной, кадровой, производственной и финансовой документацией. Обеспечивается комплексный анализ несоответствий, повышается эффективность корректирующих мер.
Открытый код упрощают дальнейшее развитие, кастомизацию, масштабирование «1С-КПД:СМК».
2. Управление документацией СМК
Функционал включает централизованное хранение всей документации СМК, разработку документов на основе шаблонов, версионирование, контроль сроков пересмотра, автоматические уведомления об изменениях и быстрый поиск документов.
Преднастроены следующие виды документов (и связи между ними):
- политики и руководства по качеству,
- процедуры, регламенты, инструкции,
- приказы, распоряжения, протоколы,
- методические указания,
- договорные документы,
- корректирующие и предупреждающие действия (САРА),
- акты качества (приёмка, несоответствие, проверка),
- аналитические отчеты по качеству.
Возможна настройка других видов документов неограниченном количестве. Можно в неограниченном количестве настраивать автоматический старт обработки любых видов документов с любыми комбинациями действий.
3. Обработка несоответствий
Встроены инструменты фиксации инцидентов и отклонений, их анализа и поиска первопричин, автоматизация корректирующих и предупреждающих действий (CAPA) и контроль выполнения решений.
4. Оценка удовлетворенности
Функционал позволяет обрабатывать жалобы, оценивать удовлетворенность клиентов, формировать и рассылать опросы, вести учет полученных ответов. Это критически важно для непрерывного улучшения процессов.
5. Управление показателями эффективности
Решение обеспечивает мониторинг результативности процессов и подразделений, а также анализ KPI на визуальных панелях, что соответствует требованиям ISO 9001 об оценке результативности процессов и принятии решений на основе данных.
6. Управление изменениями
Этот блок автоматизирует весь цикл управления изменениями: подачу заявок на изменения, связь с документами СМК, процедуру согласования, ознакомление сотрудников с утвержденными версиями и контроль исполнения обновленных документов.
7. Готовность к сертификации и ежегодным аудитам
Новый продукт помогает компаниям, внедряющим СМК, выстроить процессы в соответствии с национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и его международным аналогом ISO 9001:2015. После получения сертификата качества решение обеспечивает поддержку культуры постоянных улучшений.
Сохраняется полная история документов, CAPA, проверок и принятых решений. Это позволяет быстрее готовиться к аудитам и аргументированно подтверждать соответствие требованиям стандарта. Снижается количество замечаний и риск получения критических несоответствий.
Заключение
«1С-КПД:СМК» — это готовое, методологически выверенное решение для компаний, которые хотят сократить трудозатраты на поддержание системы менеджмента качества и успешно проходить сертификационные и внутренние аудиты.
Решение не только устраняет рутину, но и обеспечивает системный контроль за выполнением требований ISO 9001, поддерживая культуру постоянных улучшений.
Интеграция с экосистемой 1С позволяет встроить управление качеством в общий бизнес-контур компании, обеспечивая сквозной контроль и единый информационный контекст.
