Как создать любой бизнес-процесс с помощью Конструктора

Автоматизация бизнес-процессов на предприятии часто тормозится высокой технической сложностью и необходимостью в программировании маршрутов процессов. Битрикс24 предлагает функциональное решение на пользовательском уровне RPA, который представляет из себя простой конструктор бизнес-процессов.

Как создать процесс согласования в конструкторе RPA?

Создадим новый процесс по согласованию отпусков в компании. Перейдите в меню «Автоматизация», в панели разделов выберите «RPA» и «Список RPA». В этом списке будут отображаться все созданные бизнес-процессы. Нажмите «+» для создания нового процесса.
 
Задайте название процесса и набор полей для заполнения.
  
Установите сотрудника, ответственного за процесс, того, кто сможет вносить изменения. Выберите изображение процесса.
 
Процесс создан, далее настроим его стадии и действия пользователей на них. Для добавления стадий используйте «+» в правой части от названия. Изменение порядка осуществляется перетаскиванием стадии на нужное место при помощи мыши. Нажмите кнопку «Добавить задание» под стадией для выбора действия на ней.
   
В окне выбора задания представлены варианты для всех основных бизнес-процессов предприятия, выберите «Утвердить или отклонить».
 
Задайте название и текст описания, выберите, как будет проходить согласование: в рамках очереди сотрудников или по структуре руководителей сотрудника.
 
Вы можете изменить название и цвет кнопок, указать стадию бизнес-процесса, на которую перейдет заявление после нажатия кнопки.
 
Создание задания закончено, аналогично добавьте задания для других стадий. Для создания нового заявления необходимо нажать кнопку «Добавить».
 

Как сотрудник запускает процесс согласования?

Зайдем на портал под подчиненным и создадим заявление на отпуск. Выберем процесс «Согласование отпуска» в меню «RPA».
 
Для запуска процесса согласования нажимаем кнопку «Добавить» и формируем заявление.
 
Заполняем обязательные поля, указанные при создании процесса и запускаем согласование.
 
Заявление сразу же уйдет на утверждение руководителю, в карточке появится соответствующая запись.
 

Как руководитель согласует заявление и как отслеживать процесс?

Зайдем на портал под руководителем, в разделах «Бизнес-процессы» и «RPA» появился счетчик поступивших заданий, откроем его.
 
Прочитайте описание предстоящей задачи. Для выполнения нажмите кнопку «Приступить».
 
Ознакомьтесь с данными, указанными подчиненным и выберите действие по кнопке «Согласовать» или «Отклонить».
 
Сотрудники могут отслеживать ход процесса. После согласования у руководителя заявление автоматически перейдет на следующую стадию.
 
Выполнение следующей задачи согласования выполняется аналогичным образом.
 
Когда все сотрудники согласуют заявление, то процесс завершится, и автор увидит его в стадии «Утверждено».
 
В карточке заявки в тайм-лайн будут созданы записи о согласовании или отклонении, благодаря которым можно проследить всю историю работы с заявкой.
 
Для стадий процесса можно настроить автоматизацию в виде роботов, например, уведомление автора заявления о его согласовании, которое будет опубликовано для него в ленте новостей.
 
Настройка автоматизации бизнес-процессов при помощи «RPA» не занимает много времени и не требует специальных знаний, вместе с этим, позволяет эффективно решить поставленные задачи, ускорить работу компании.