Новые возможности чат-бота в 1С:Документооборот ред. 3.0 – База знаний 1С-КПД
Вопросы и ответы
Для получения ответов на свои вопросы, выберите нужную вам категорию. Все вопросы разбиты по категориям.
Запуск, настройка, НСИ, пользователи

Новые возможности чат-бота в 1С:Документооборот ред. 3.0

Чат-бот теперь умеет искать данные по областям поиска. То есть теперь ответ на запрос пользователя он сможет найти не только в записанных сценариях (справочник Состояния чат-бота), но и используя прямые запросы к базе данных.

Пример настройки вопроса:
90.png
Например, можно найти сотрудника по номеру телефона или вывести всю контактную информацию сотрудника, если ввести его ФИО в запрос к чат-боту.

91.png
Возможность настраивается интерактивно и поэтому можно будет выполнять и прочие сценарии поиска информации. т.е. чат-бот становится не только помощником работы пользователей в программе, но и помощником поиска по информационной базе.

Справочник Области поиска открывается из меню раздела Настройка и администрирование.

У чат-бота появился новый тип состояний – Вопрос. С его помощью бот может задавать уточняющие вопросы пользователю по сценарию и, получая ответы на эти вопросы, формировать свою реакцию разнообразнее.
92.png,

Например, если у вас есть какая-то библиотека инструкций и у инструкций есть нумерация, бот может уточнить номер инструкции, которую ищет пользователь и открыть конкретно ее, а не весь справочник инструкций. Еще, например можно уточнить желаемые даты отпуска для подготовки заявления и другие.

93.png
whatsapp